Apu on vain muutaman klikkauksen päässä.
Ratkaise IT-ongelmat hetkessä ilman jonottamista.
Tekoälypohjaiset ratkaisut ja kattava ohjekirjasto palvelevat 24/7.
- Selaa satoja IT-ohjeita ja vianselvitysoppaita
- Kevennä tikettimäärien kuormaa jopa 50%
- Koulutettu AI-Agentti etsii ratkaisuja 24/7
- Ei enää jonottamista – löydä ohjeet hetkessä
- Saatavilla suomeksi, englanniksi ja muilla kielillä
- Täydentää loistavasti lähituki tai servicedesk -palveluita.
Kaikki mitä tarvitset
Tehokkaaseen IT-tukeen
Moderni itsepalveluportaali, joka yhdistää tekoälyn voiman laajaan ohjekirjastoon.
Ratkaise ongelmat nopeasti ja vähennä IT-kuormitusta.
Älykäs hakutoiminto
Löydä ratkaisut hetkessä tekoälypohjaisella hakutoiminnolla. Ei enää turhaa googlailua.
Välitön apu
Ei enää jonottamista. Saat ratkaisun ongelmaan keskimäärin alle 2 minuutissa.
Jopa 50% vähemmän tikettejä
Dramaattinen pudotus IT-tukipyyntöjen määrässä kun käyttäjät ratkaisevat ongelmat itse.
Monikielisyys
Palvelu toimii suomeksi, englanniksi ja muilla kielillä. Sopii kansainvälisille yrityksille.
Nopea käyttöönotto
Palvelu on käytössä alle tunnissa. Ei monimutkaisia asennuksia tai koulutuksia.
Tietoturva
Eurooppalainen tietoturva. GDPR-yhteensopiva
Henkilökohtaista apua suoraan portaalissa
Live-tuen avulla saat henkilökohtaista, maksullista IT-apua suoraan portaalissa – juuri silloin kun et jaksa säätää yksin.
Kuulostaako tutulta?
Ongelmat IT:n kanssa
- Pitkät odotusajat IT-tukipyyntöjen ratkeamiseen
- Erilaiset IT-ongelmat katkaisevat käyttäjän työtä.
- Hermoa raastava ohjeiden etsintä ja googletus
- IT-tuki kuormittuu perusongelmista
- Oman yrityksen ohjeiden sillisalaatti ja usein ohjeita ei ole ollenkaan.
- Illuusio ''nolottaa'' soittaa ''yksinkertaisesta'' asiasta.
Tarjoamme ratkaisun ongelmaan
- Ratkaise perusongelmat itsenäisesti milloin tahansa.
- IT-tuki voi keskittyä tärkeisiin tehtäviin, säästäen aikaa ja rahaa.
- Yhtenäinen tietopankki vastaa kysymyksiin nopeasti.
- Löydät ohjeet nopeasti ja säästät aikaa tekoälypohjaisella haku toiminnolla.
Ota askel kohti sujuvampaa työskentelyä ja parempia tuloksia.
- IT-itsepalveluportaali on avain tehokkuuteen, ajansäästöön ja IT-kustannusten pienentämiseen.
- Käyttäjät voivat hoitaa yksinkertaisimmat ongelmat itse, jolloin IT-tuki voi keskittyä tärkeämpiin tehtäviin ja tuottaa parempaa palvelua koko organisaatiolle.
Olli Venetkoski
Community manager / Owner
Etätyö ilman kompromisseja
Sujuva itsepalveluportaali pitää työn tehokkaana missä tahansa.
Tehokas etätyö on kilpailuetu
Tulevaisuudessa etätyön sujuvuus erottaa menestyvät yritykset muista.
Joustavat IT-ratkaisut eivät ainoastaan tehosta työtä, vaan tukevat myös työntekijöiden hyvinvointia.
Yritys, jossa on toimivat etätyökäytännöt ja niitä tukevat laitteet sekä palvelut, houkuttelee parhaat osaajat ja pitää heidät motivoituneina.
Tukea mökille ja kotikonttoriin
IT-itsepalveluportaali ja mutkaton etätuki varmistavat, että etätyöläisten arki sujuu missä tahansa – olipa työpiste mökillä, kotikonttorissa tai kahvilassa.
Käyttämämme etätukityökalut mahdollistavat nopean ongelmanratkaisun ilman paikan päällä käyntiä, jolloin työt jatkuvat tehokkaasti ilman turhaa odottelua.
Kannattaako panostaa IT-tukeen?
Kyllä – mutta ei pelkästään perinteiseen tukimalliin.
Perinteinen IT-tuki on välttämätön monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseen, mutta suurin osa tukipyynnöistä koskee yksinkertaisia, toistuvia asioita. Näiden ratkominen vie aikaa, kuormittaa IT-tiimiä ja hidastaa koko organisaatiota.
Kun työntekijät voivat ratkaista yleisimmät ongelmat itse IT-itsepalveluportaalin avulla:
IT-tuki vapautuu kriittisiin ja vaativampiin tehtäviin.
Yritys säästää aikaa, rahaa ja hermoja.
Yhdistämällä perinteinen IT-tuki ja itsepalvelu saavutat maksimaalisen tehokkuuden ja korkeamman palvelutason.
IT-palveluprosessin tukijalka.
ITIL on malli, joka ohjaa IT-palveluiden hallintaa liiketoiminnan tukemiseksi. IT-itsepalveluportaali kuuluu ITIL:n palvelupyyntöjen ja häiriöilmoitusten hallintaan, jolloin käyttäjät voivat tehdä pyyntöjä, ilmoittaa ongelmista ja ratkaista monia yleisiä ongelmia itse suoraan portaalin kautta.
IT-itsepalveluportaali
Käyttäjäystävällinen alusta, jonka avulla voit ratkaista IT-ongelmasi itsenäisesti ja nopeasti ilman odottelua.
24/7 saatavuus
Useat yritykset eivät tarjoa IT-tukea ilta/yö/vkl vuoroille.
Monikielisyys
Isot organisaatiot ovat usein monikielisiä. Ohjeet taipuvat teidän tarpeisiin. (Beta testi)
Takuu varmaa säästöä!
Palvelu vähentää kallista 1-to1 IT-tuen tarvetta.
Hintaesimerkki!
- Loppukäyttäjä soittaa IT-asiantuntijalle. Puhelun hinta arvioilta 3 euroa minuutilta.
- Puhelu kestää 20 minuuttia ja laskua kertyy 60 euroa vain yhden ongelman ratkaisemiseen.
- Samalla hinnalla saat itsepalveluportaalin käyttöön noin 1 vuodeksi ja 8 kuukaudeksi!
Tarvikkeet
Voit tilata meiltä myös laaduukkaat suojakuoret, sekä näytönkalvot yleisimpiin puhelimalleihin. (tulossa)
Tyytyväiset käyttäjät
Kyselyjen perusteella usea loppukäyttäjä haluaisi korjata ongelman itse, jos laadukas itsepalveluportaali olisi käytettävissä.
Tekoäly Chatbot
Sivuston materiaalille koulutettu botti etsii ohjeen sinulle käden käänteessä, jos se sivustolta löytyy.
Pyydä ohjetta
Jos sivustolta ei löytynyt vastausta voit jättää pyynnön ohjeen luonnista!
Kokeile nyt!
Ota askel kohti sujuvampaa IT-hallintaa – Ota kokeiluversio käyttöön tai ole suoraan yhteydessä hello@tehdasasetukset.com
Liity maili listalle:
Palvelun kehitykseen liittyen, päivitämme kuulumiset muutaman kerran vuodessa.
Tehdasasetukset.com on vuonna 2023 startattu palvelu tukemaan IT-osaston tukipyyntöjen nopeuttamista, ratkaisua ja hallintaa. Sekä toimia itsenäisenä tukiportaalina. Tehdasasetukset.com on osa Väkevä Groupia.